Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

PLAN SÉQUENCE accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clientes et visiteurs.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

PLAN SÉQUENCE
SASU au capital de 1 000 €
9 Rue Monseigneur Stumpf
68420 Eguisheim
France

E-mail relatif à la protection des données : bonjour@leplansequence.com

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du Site, PLAN SÉQUENCE peut notamment traiter les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes

• produits commandés ;
• taille et variantes sélectionnées ;
• numéro de commande ;
• montant et historique des commandes ;
• retours, échanges et remboursements ;
• communications relatives à la commande.

Informations relatives au paiement Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

PLAN SÉQUENCE n’a pas vocation à recevoir ou conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.

Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est proposée :

• identifiants liés au compte ;
• historique des commandes ;
• préférences enregistrées ;
• informations nécessaires au fonctionnement du compte.

Communications

Lorsque vous contactez PLAN SÉQUENCE, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment le contenu de vos échanges avec le service client.

Données de navigation

Selon vos choix en matière de cookies :

• adresse IP ;
• type d’appareil et navigateur ;
• pages consultées ;
• interactions avec le Site ;
• source de visite ;
• informations relatives à la navigation et aux performances du Site ;
• interactions pouvant être utilisées pour mesurer les campagnes publicitaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• traiter son paiement ;
• organiser la production lorsqu’il s’agit d’une précommande ;
• assurer la livraison ;
• gérer les retours et remboursements ;
• vous informer de l’évolution de votre commande.

Base légale : exécution du contrat. Service client

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes relatives aux produits, aux tailles, aux commandes, aux livraisons ou aux retours.

Selon la nature de la demande, le traitement repose sur l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de PLAN SÉQUENCE à assurer une relation client de qualité.

Obligations légales et comptables

Certaines informations relatives aux commandes, factures et transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Base légale : obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le Site, les paiements et les transactions et de prévenir les comportements frauduleux.

Base légale : intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable, ou obligation légale selon la situation.

Newsletter et communications de la Maison

Lorsque votre consentement est requis et que vous l’avez donné, PLAN SÉQUENCE peut utiliser votre adresse e-mail pour vous adresser notamment :

• Letters from the House ;
• les nouveaux Chapitres ;
• les ouvertures de précommandes ;
• le Private Access ;
• les nouveautés de la Maison ;
• des contenus éditoriaux ;
• des informations relatives aux pièces et collections.

Base légale : consentement, sauf lorsqu’une autre base légale est autorisée par la réglementation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque e-mail.

Les communications strictement nécessaires au traitement de votre commande ne sont pas des newsletters et peuvent vous être adressées indépendamment de votre inscription aux communications marketing.

Analyse et amélioration du Site Lorsque les outils concernés nécessitent votre consentement, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour comprendre l’utilisation du Site et améliorer ses performances.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Publicité et retargeting

Sous réserve de votre consentement, PLAN SÉQUENCE peut utiliser des technologies permettant de mesurer ses campagnes publicitaires ou de présenter des communications publicitaires adaptées sur des plateformes tierces.

Base légale : consentement.

Aucun traceur publicitaire soumis à consentement ne doit être activé avant votre choix.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services utilisés par PLAN SÉQUENCE, il peut notamment s’agir :

• de Shopify, pour l’exploitation de la boutique ;
• des prestataires de paiement ;
• des transporteurs et partenaires logistiques ;
• des prestataires d’hébergement et services informatiques ;
• des outils de service client ;
• des outils d’e-mailing et newsletter ;
• des prestataires d’analyse d’audience ;
• des plateformes publicitaires, uniquement dans les conditions autorisées et sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis ;
• des conseils juridiques, comptables ou autorités lorsque la loi l’exige.

PLAN SÉQUENCE ne vend pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter le Site peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, PLAN SÉQUENCE veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

La liste exacte des prestataires et mécanismes applicables doit correspondre aux outils effectivement installés sur le Site.

6. Durée de conservation

PLAN SÉQUENCE conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée lorsque nécessaire des durées imposées ou autorisées par la loi.

À titre général :

• données nécessaires à l’exécution des commandes : pendant la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires à la gestion des droits et obligations associés ;
• documents comptables et factures : pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans ;
• données relatives aux demandes du service client : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande puis, si nécessaire, pendant la durée utile à la défense de droits ;
• données utilisées pour la prospection : pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• préférences de cookies : selon la durée configurée dans l’outil de consentement et conformément aux recommandations applicables.

7. Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez disposer notamment :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits :

bonjour@leplansequence.com

PLAN SÉQUENCE pourra demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande lorsqu’un doute existe.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Sécurité

PLAN SÉQUENCE met en œuvre, avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

9. Modification de la politique

Cette politique peut évoluer afin de refléter une modification du Site, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date indiquée en tête du document.