Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 août 2026

1. Zones de livraison

PLAN SÉQUENCE expédie ses commandes vers les destinations proposées au moment de la commande.

Au lancement, la Maison prévoit une livraison en France et dans une sélection de pays européens. La liste définitive des pays disponibles est affichée au moment de la commande.

2. Produits disponibles immédiatement

Pour les produits disponibles en stock, le délai de préparation et le délai estimé de livraison sont indiqués au Client au moment de sa commande.

Délai de préparation cible : 3 jours ouvrés.

Une confirmation d’expédition est envoyée lorsque la commande quitte PLAN SÉQUENCE ou son partenaire logistique.

3. Précommandes

Certaines pièces sont proposées en précommande.

Pour ces pièces, la commande est enregistrée et payée avant que la production soit achevée.

La production intervient selon le calendrier annoncé pour le Chapitre concerné.

PLAN SÉQUENCE envisage actuellement un délai d’environ 5 à 9 semaines après la fermeture de la fenêtre de précommande, mais le délai contractuellement applicable est celui communiqué sur la fiche produit et au moment de la commande. La précommande doit être comprise comme un mode de production et non comme une renonciation du Client à ses droits.

4. Nouvelles de production

Nous savons que l’attente fait partie de l’expérience d’une précommande.

Lorsque cela est pertinent, PLAN SÉQUENCE pourra adresser des nouvelles relatives à l’avancement de la production : lancement de production, étapes importantes, contrôle qualité et préparation des expéditions.

Ces communications sont liées au suivi de la commande et sont distinctes des communications marketing.

5. Frais de livraison

Les frais applicables dépendent notamment :

de la destination ;
du transporteur ;
du mode de livraison sélectionné ;
du poids ou du format du colis.

Le montant exact est affiché avant la validation et le paiement de la commande.

France : 6,90 €

Union européenne : 12,90 €

UK : 19£

US : 29$

6. Suivi

Lorsque le service choisi le permet, un numéro ou lien de suivi est communiqué au Client après l’expédition.

Les délais indiqués par le transporteur peuvent varier selon la destination et les circonstances d’acheminement.

7. Retard de précommande

La fabrication d’une collection en précommande implique une coordination entre matières, confection, contrôle qualité et logistique.

Si un événement entraîne une modification significative de la date ou du délai de livraison annoncé, PLAN SÉQUENCE en informe le Client dans les meilleurs délais. Cette information ne limite pas les droits du Client prévus par la législation applicable en cas de retard de livraison.

8. Adresse incorrecte

Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

Pour demander une modification avant expédition :

bonjour@leplansequence.com

PLAN SÉQUENCE fera son possible pour modifier l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur, sans pouvoir le garantir.

9. Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de problème visible lors de la réception, contactez-nous rapidement à bonjour@leplansequence.com avec votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies.

Nous examinerons la situation avec le Client et le transporteur.

Cette procédure n’affecte pas les garanties et recours légaux du Client.

10. Contact

PLAN SÉQUENCE
9 Rue Monseigneur Stumpf
68420 Eguisheim France