FOIRE AUX QUESTIONS
Commandes et précommandes
Pourquoi travaillez-vous par précommande ?
Nous pensons que de beaux vêtements méritent de l'intention.
Plutôt que de produire de grandes quantités à l'avance, nous produisons en fonction de la demande réelle. Cela nous permet de nous concentrer sur la qualité, le savoir-faire et une production réfléchie, tout en réduisant le gaspillage inutile.
Vous pouvez en apprendre davantage sur notre page Comment fonctionnent nos précommandes.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les dates de livraison estimées sont affichées sur chaque page de produit.
La plupart des articles étant produits après la fermeture de la fenêtre de précommande, la livraison peut prendre plusieurs semaines.
Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
Vais-je recevoir des mises à jour pendant la production ?
Oui.
Vous recevrez des mises à jour de la maison au fur et à mesure que votre pièce avance dans la production, ainsi qu'une confirmation d'expédition et des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Taille et coupe
Comment choisir ma taille ?
Chaque page produit inclut des informations sur la taille et des détails sur le vêtement pour vous aider à faire votre choix.
Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Et si ma taille n'est pas disponible ?
La production étant planifiée en fonction de chaque période de précommande, la disponibilité peut varier.
Inscrivez-vous sur notre liste d'attente pour être informé des prochaines sorties et des réapprovisionnements.
Expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Europe.
D'autres destinations pourront être ajoutées à l'avenir.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné.
Tous les droits ou taxes applicables seront clairement indiqués avant le paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Retours et Échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Oui.
Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans le délai spécifié dans notre politique de retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine.
Puis-je échanger contre une autre taille ?
Si le stock est disponible, nous ferons de notre mieux pour faciliter les échanges de tailles.
Veuillez nous contacter dès que possible après avoir reçu votre commande.
La Chambre
Quelle est la différence entre la Collection permanente et les Chapitres ?
La Collection Permanente contient les bases durables de PLAN SÉQUENCE.
Les Chapitres explorent des histoires, des lieux et des atmosphères spécifiques à travers des récits saisonniers et des éditions limitées.
Ensemble, ils forment une garde-robe écrite en chapitres.
Pourquoi la marque s'appelle-t-elle PLAN SÉQUENCE ?
Au cinéma, un plan-séquence est un plan continu dans lequel une histoire se déroule sans interruption.
Nous avons été inspirés par cette idée parce que les garde-robes les plus significatives sont construites de la même manière : progressivement, au fil du temps, à travers les moments qui façonnent une vie.
Matériaux et savoir-faire
Où vos pièces sont-elles fabriquées ?
Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui partagent notre engagement envers la qualité, le savoir-faire et une production réfléchie.
Les informations de fabrication spécifiques peuvent varier selon la collection et le produit.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions les matières naturelles et soigneusement sélectionnées pour leur confort, leur durabilité et leur beauté au fil du temps.
Les détails de composition sont disponibles sur chaque page produit.
Pourquoi certains morceaux reviennent-ils chaque année ?
La collection permanente est conçue autour de l'idée de continuité.
Plutôt que de remplacer constamment les pièces, nous pensons que certaines silhouettes méritent de rester et d'évoluer au fil du temps.
Ces pièces constituent les fondations de la maison.
Vous avez encore une question ?
Nous serions ravis de vous lire.
Contactez-nous à bonjour@leplansequence.com